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Suivez votre commande

De la production à votre domicile

En introduisant le numéro client et le numéro d’ordre vous pouvez aisément contrôler l’état de votre commande. Vous pouvez ainsi voir si vos produits sont encore en production ou déjà en cours de livraison. Vous trouverez le numéro client et numéro d’ordre dans votre e-mail de confirmation.

Statut de la commande

Chercher

Entrer le numéro de commande et numéro de client pour vérifier le statut actuel

Que se passe-t-il avec votre commande :


1. Réception de la commande

Nous avons réceptionné votre commande et vous avez reçu un numéro de commande. À partir de cet instant, votre commande suit un processus automatisé sur lequel nous n’avons aucune influence.

2. Production

Nous sommes en train de préparer votre commande ; cela peut prendre plusieurs jours ouvrables. Nous tenons à produire un produit de qualité. C’est pourquoi cela peut prendre de 1 à 9 jour(s) ouvrable(s), dépendant de l’article commandé.

3. Préparation pour l’envoi

Nous effectuons un dernier contrôle de qualité de votre commande avant que celle-ci ne soit emballée. Quand ceci est fait, votre commande est prête pour l’envoi et vous recevez d’ailleurs un email de confirmation à ce moment-là. Il se peut que nos emails se retrouvent dans votre boîte mail « courrier indésirable » et nous vous conseillons donc de la tenir à l’œil.

4. Envoi

Cela signifie que votre commande est en cours d’envoi vers l’adresse de livraison que vous nous avez fournie. Tout dépend de la rapidité de la poste mais l’envoi dure généralement 1 à 2 jour(s) ouvrable(s). Nous vous souhaitons d’ores et déjà beaucoup de plaisir avec votre produit photo.