Als Service Coördinator OSF (On Site Finishing) zul je dagelijks veelal onderweg zijn om de winkels van onze retail partners te bezoeken en hen te helpen bij het oplossen van problemen met hun apparatuur. Op deze apparatuur kunnen consumenten hun foto’s afdrukken en het is dus belangrijk dat eventuele problemen z.s.m. opgelost worden. Je bent voor onze klanten een aanspreekpunt en ondersteunt hen zo goed mogelijk in het dagelijks gebruik van de apparatuur en geeft waar nodig advies. Daarnaast ben je ook de ambassadeur van ons merk voor de medewerkers in de filialen en draag je zorg voor een optimale POS uitstraling.
Je verricht servicebezoeken aan onze klanten om er op die manier voor te zorgen dat alle apparatuur dagelijks goed blijft functioneren. Daarnaast monitor je de apparatuur ook op afstand en indien mogelijk los je eventuele problemen samen met de klant telefonisch op. Autonoom en planmatig kunnen werken is erg belangrijk in deze functie. Zelf bepaal je welke problemen prioriteit hebben om op de deze manier een zo goed mogelijk service te kunnen bieden. Naast de technische kant is ook het onderhouden van een goede relatie met het winkelpersoneel essentieel; als Service Coördinator ben je echt het visitekaartje van CEWE.
Dit ben jij
- Servicegericht
- Teamspeler enerzijds, maar ook zeker autonoom (je vult je eigen agenda)
- Flexibel
- Stressbestendig
- Pro-actief
- Leergierig
- Overzicht kunnen bewaren bij een diversiteit aan werkzaamheden
Enkele vereisten
- MBO werk- en denkniveau
- Kennis van printers en de technische werking hiervan is een pré
- Ervaring in een dienstverlenende functie
- Goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift
- Kennis van Excel
- In het bezit van een rijbewijs
- Kennis van het Belgische wegennet en topografie
Wat bieden wij
- Een uitdagende functie in een leuk team van professionals binnen een vooruitstrevende, servicegerichte en internationale organisatie.
- Een bedrijf waar veel aandacht is voor (persoonlijke) ontwikkeling en ruimte voor eigen initiatief.
- Wij bieden een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een onkostenregeling en opleidingsmogelijkheden. Een auto, laptop en mobiele telefoon maken deel uit van de functie.
- Het gaat om een fulltime functie waarbij je in zowel Vlaanderen als Wallonië werkzaam zult zijn. Daarnaast zul je ook regelmatig naar ons kantoor in Nunspeet (Nederland) reizen.